Spotkanie sieci serwisowej
W centrali Volvo Trucks Polska w Młochowie odbyło się doroczne spotkanie sieci serwisowej – jedno z kluczowych wydarzeń roku dla całej organizacji.
Uczestniczyli w nim przedstawiciele prywatnych partnerów serwisowych, sieci własnej Volvo Truck Center oraz zespołów handlowych i operacyjnych. Spotkanie, które przebiegało w niezwykle konstruktywnej i inspirującej atmosferze, poświęcone było przede wszystkim planom i strategiom rozwoju na 2025 rok i kolejne lata.
Spotkanie otworzyła Małgorzata Kulis, Dyrektor Zarządzająca Volvo Trucks Polska, podkreślając kluczowe znaczenie rozwoju sieci serwisowej, obsługi posprzedażnej oraz usług wspierających, takich jak kontrakty serwisowe i platforma Volvo Connect.
- Naszym celem jest, aby każdy pojazd Volvo był otoczony najlepszą opieką, zarówno serwisową, finansową, ubezpieczeniową jak i cyfrową. To nie tylko zwiększa dyspozycyjność flot naszych klientów, ale również w praktyce wspiera ich codzienny biznes. Rozwój sieci serwisowej to fundament naszej strategii — inwestujemy i będziemy inwestować w nowe obiekty i nowoczesne technologie wraz z naszymi prywatnymi partnerami, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby rynku – powiedziała Małgorzata Kulis.
W tym kontekście z entuzjazmem ogłoszono, że wielkimi krokami zbliża się otwarcie nowego serwisu w Wieszowej na Śląsku. Nowoczesny obiekt będzie kolejnym krokiem w stronę jeszcze lepszej dostępności usług Volvo Trucks w kluczowych lokalizacjach transportowych w kraju. Na horyzoncie zaprezentowane zostały również plany uruchomienia zupełnie nowych lokalizacji w Gorzowie Wielkopolskim, Tarnowie i Łomży.
W dalszej części spotkania Michał Proc, Dyrektor ds. Rozwoju Sieci Serwisowej, zaprezentował szczegółowe cele liczbowe na 2025 rok oraz elementy nowej strategii do 2030 roku, skupiającej się na efektywności operacyjnej i wzroście jakości usług.
- Rok 2024 był bardzo intensywny, ale teraz najważniejsze jest to, co przed nami. Mamy jasny plan, konkretne cele i potrzebne narzędzia. Stawiamy na inwestycje, rozwój kompetencji i jeszcze większe zorientowanie na klienta. Chcemy, aby każda lokalizacja – niezależnie czy własna, czy partnerska – pracowała według najlepszych wzorców – zaznaczył Michał Proc.
Jednym z istotnych punktów programu było wystąpienie Katarzyny Skorupki-Podziewskiej, Dyrektor People & Culture, która zwróciła uwagę na kluczową rolę, jaką odgrywają ludzie w realizacji ambitnych planów Volvo Trucks.
-Wzrost liczby pojazdów i rozszerzenie sieci serwisowej wymagają nie tylko inwestycji w infrastrukturę, ale przede wszystkim w ludzi. Pozyskiwanie i utrzymywanie wykwalifikowanych pracowników to dziś jedno z największych wyzwań, z jakimi mierzy się cała branża – podkreśliła.
Uczestnicy wydarzenia mieli również okazję zapoznać się z działaniem filozofii Lean Management w praktyce — na przykładzie serwisu Volvo Truck Center w Młochowie. Prezentacja spotkała się z dużym zainteresowaniem i wywołała konstruktywną dyskusję o możliwościach dalszego usprawniania codziennej pracy serwisów.
Ogromne wrażenie zrobiła też wizyta w Szkole Serwisowej Volvo Trucks, gdzie na co dzień szkoleni są technicy i mechanicy z całej sieci. To właśnie tam podnoszone są kwalifikacje zespołów odpowiedzialnych za serwisowanie pojazdów ciężarowych, z naciskiem na nowe technologie i standardy jakości Volvo Trucks.
Jednym z punktów programu było ogłoszenie wyników konkursu Dealer of the Year Volvo Trucks 2024 – nagrody, która przyznawana jest na podstawie twardych wyników serwisowych i jakościowych za dany rok.
W 2024 roku w pierwszej trójce znalazły się:
- Intruck Sp. z o.o., Karpin
- Intruck Sp. z o.o., Radom
- TMiK Tomasz Dzida Sp. z o.o. w Bełku
To właśnie Intruck Karpin po raz trzeci zdobył tytuł najlepszego dealera roku w Polsce, osiągając historyczny wynik. W związku z tym, zgodnie z międzynarodową tradycją Volvo Trucks, statuetka Dealer of the Year została przekazana tej lokalizacji na stałe i zajmie honorowe miejsce w ich siedzibie.
